Terugbetalingsbeleid
De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief, binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed.
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Allora Jewelry.
De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt. De klant moet zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant dit binnen bovenstaande termijn schriftelijk melden aan Allora Jewelry. Dit kan per e-mail aan info@allorajewelry.be. De klant kan hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier herroepingsrecht voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Allora Jewelry heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Allora Jewelry, Meerstraat 294, 1840 Londerzeel, België. De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant. Niet voldoende gefrankeerde zendingen worden niet aangenomen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden met alle zegels nog aan de juwelen, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Allora Jewelry zal de retour controleren. Indien het teruggestuurde product op één of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Allora Jewelry zich het recht om de retour te weigeren. Verzegelde goederen dienen verzegeld teruggestuurd te worden. Het niet naleven van deze afspraak behoudt Allora Jewelry het recht om de zending te weigeren uit gezondheids-, hygiënishe of medische redenen.
Indien de klant de overeenkomst herroept, zal Allora Jewelry de ontvangen betaling aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Allora Jewelry op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. Allora Jewelry behoudt het recht te wachten met de terugbetaling totdat ze alle goederen teruggekregen heeft. Afhankelijk van het ontvangst van de retourgoederen kan deze betalingstermijn enkele dagen uitlopen.
Allora Jewelry betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij onderling overeengekomen; in ieder geval zal de klant voor deze terugbetaling geen kosten aangerekend worden. De klant draagt wel de directe kosten van het retourneren van de goederen.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- gepersonaliseerde goederen of goederen die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- verzegelde goederen waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Deze worden niet geaccepteerd wegens hygiënische redenen. Alle goederen worden verzegeld met een label en kunnen dus enkel terugbetaald worden indien deze ongeopend blijft;
- items die op de moment van aankoop in korting stonden;
- Oorbellen. Deze worden niet geaccepteerd wegens hygiënische redenen.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan Allora Jewelry, Meerstraat 294, 1840 Londerzeel, België – info@allorajewelry.be
— Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep
Gegevens bestelling
Besteld op ……………………….…………………………….………………………………………………………
Bestelbonnummer ………………………….…………………………….……………………………………………………
Ontvangen op ………………………….………………………….………………………………………………………
Reden van retour ………………………….………………………….………………………………………………………
De reden van retour is niet verplicht. Toch willen we vragen deze in te vullen zodat wij ten alle tijden onze diensten kunnen verbeteren.
Gegevens consument(en)
Voornaam + naam …………………………….…………………………….…………………………………………………
Straat + nummer …………………………….…………………………….…………………………………………………
Postcode + gemeente ………………………….…………………………….…………………………………………………
Land ………………………….…………………………….…………………………………………………
Telefoonnummer …………………………….………………………………………………………………………………
Rekeningnummer …………………………….…………………….………………………………………………………
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
Hier kan u het document herroepingsrecht in PDF-vorm downloaden: Herroepingsrecht